Il s’agit d’une société réglementée de traitement de l’eau et des eaux usées qui fournit des services de traitement de l’eau et des eaux usées à Londres et dans les régions avoisinantes, desservant 14 millions de clients, soit environ le quart de la population combinée de l’Angleterre et du Pays de Galles. Thames Water est l’entité la plus importante et affichant la plus forte croissance dans le secteur de l’eau et des égouts au Royaume-Uni. Depuis 2006, la société a enregistré une croissance annuelle de plus de 5 % de ses capitaux propres réglementés, ce qui est nettement supérieur à la moyenne de 2 % du secteur au cours de la même période.